TERMINI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Benvenuti nel Gruppo Oléa.
I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito del Gruppo Oléa nonché l'acquisto dei prodotti in esso offerti.
Il sito è gestito con il nome Oléa Group.
Manager: Amine Laidi
Indirizzo e-mail: contact@heyolea.com
In questi Termini di servizio, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Oléa Group.
By accedendo al nostro sito o effettuando un acquisto, accetti le presenti Condizioni di servizio.
ARTICOLO 1 — SCOPO
Lo scopo delle presenti Condizioni di servizio è definire le regole applicabili all'utilizzo del sito del Gruppo Oléa e dei servizi offerti.
Il Gruppo Oléa offre in particolare in vendita apparecchiature destinate al comfort termico e al miglioramento dell'aria interna, come ventilatori, dispositivi di raffreddamento, condizionatori e prodotti associati o accessori.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono presentate nella scheda prodotto corrispondente.
ARTICOLO 2 — ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
L'utilizzo del sito e la convalida di un ordine implicano l'accettazione delle presenti Condizioni di servizio nonché, ove applicabili, delle nostre Condizioni Generali di Vendita, della nostra Politica di Riservatezza e dei nostri Resi e Politica di restituzione. rimborso.
Il cliente riconosce di aver letto le informazioni necessarie prima di effettuare l'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di Servizio in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella disponibile sul sito al momento dell'utilizzo del servizio o della convalida dell'ordine.
ARTICOLO 3 — ACCESSO AL SITO
Ci impegniamo a garantire l'accesso al sito e ai nostri servizi su base continuativa.
Tuttavia, l'accesso al sito potrebbe essere temporaneamente interrotto a causa di un'operazione di manutenzione, un aggiornamento, un problema tecnico o qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo.
Non garantiamo che il sito sarà disponibile senza interruzioni o che sarà esente da qualsiasi errore tecnico.
ARTICOLO 4 — UTILIZZO DEL SITO
Accetti di utilizzare il sito legalmente e in conformità con le presenti Condizioni di Servizio.
È in particolare vietato:
utilizzare il sito per scopi fraudolenti o illegali;
tentare di accedere senza autorizzazione a nostri sistemi informatici;
introdurre virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso;
raccogliere automaticamente dati dal sito senza autorizzazione;
riprodurre o sfruttare il contenuto del sito senza autorizzazione;
violare i diritti del Gruppo Oléa o di terzi.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso al sito in caso di uso abusivo, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
ARTICOLO 5 — INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Facciamo del nostro meglio per presentare i prodotti offerti sul nostro sito in modo chiaro e fedele.
Le fotografie, le illustrazioni, i rendering e i video sono presentati a scopo illustrativo. Piccole differenze di colore o aspetto possono risultare in particolare dallo schermo utilizzato, dall'illuminazione o da lievi modifiche apportate al prodotto.
Le dimensioni, le potenze, le funzionalità e le altre caratteristiche tecniche essenziali sono specificate nelle pagine dei prodotti interessati.
Il cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto prima di qualsiasi ordine per assicurarsi che corrisponda alle sue esigenze e all'uso considerato.
ARTICOLO 6 — DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili e delle possibilità di fornitura.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto diventa non disponibile dopo la convalida di un ordine, il cliente sarà informato il prima possibile.
A seconda della situazione, potrà essere proposta una soluzione alternativa o verrà rimborsato l'importo corrispondente al prodotto non disponibile.
ARTICLE 7 — ORDINI
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e segue le diverse fasi del processo d'ordine.
Prima della convalida finale del suo ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale e le informazioni comunicate.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite durante l'ordine, in particolare il suo nome, il suo indirizzo di consegna, il suo indirizzo e-mail e la sua dettagli di contatto.
Un errore o informazioni incomplete che potrebbero impedire o ritardare la consegna non possono essere attribuiti a Oléa Group.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di ragionevole sospetto di frode, uso improprio del sito, incidente di pagamento o errore evidente che incide sul prezzo o sulle informazioni di un prodotto.
ARTICOLO 8 — PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della convalida dell'ordine.
Eventuali spese di consegna o altri costi applicabili vengono comunicati al cliente prima della convalida definitiva dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato utilizzando le modalità di pagamento proposte al momento dell'ordine.
L'ordine può considerarsi definitivamente convalidato dopo la conferma di pagamento o autorizzazione della transazione da parte del fornitore di pagamento interessato.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi offerti sul sito. Una variazione di prezzo non influisce sugli ordini già definitivamente convalidati, a meno che non vi sia un errore manifest.
ARTICOLO 9 — CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine.
I tempi di consegna o le stime disponibili sul sito vengono specificati al cliente durante il processo di ordine.
Il cliente deve assicurarsi che le informazioni di consegna comunicate sono accurate e complete.
In caso di problemi di consegna, il cliente può contattare Oléa Group al seguente indirizzo:
contact@heyolea.com
In caso di pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a fotografare il pacco e il prodotto e a contattarci tempestivamente per facilitare l'evasione della sua richiesta.
Rimangono applicabili i diritti legali del consumatore.
ARTICOLO 10 — DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza distanza, il consumatore dispone in linea di principio di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Per i contratti di vendita di beni, questo periodo decorre in linea di principio dal ricevimento della merce da parte del consumatore o di un terzo da lui designato.
Il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso tramite la funzionalità di recesso messa a disposizione sul sito o tramite qualsiasi dichiarazione chiara e inequivocabile che esprima la propria volontà di recesso.
La richiesta può essere inviata anche a:
contact@heyolea.com
La richiesta deve consentire l'identificazione dell'ordine in questione.
Quando la legge prevede un'eccezione al diritto di recesso, questa potrebbe non essere applicabile.
Le procedure dettagliate di restituzione e rimborso sono specificate nella nostra Politica di restituzione e rimborso.
ARTICOLO 11 — RESI E RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, i prodotti interessati dovranno essere restituiti conformemente ai termini comunicati da Oléa Group e alle disposizioni di legge applicabili.
Il cliente è responsabile di una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche e il suo buon funzionamento.
Il prodotto restituito non deve aver subito alcun deterioramento che risulti eccessivo o uso non conforme.
Le spese di restituzione legate ad un semplice recesso sono a carico del cliente quando quest'ultimo è stato preventivamente informato, salvo diversa indicazione di Oléa Group o disposizione legale che le imponga di essere a carico del venditore.
I prodotti difettosi o non conformi sono trattati in conformità delle garanzie legali applicabili.
ARTICOLO 12 — GARANZIE LEGALE
I prodotti venduti dal Gruppo Oléa beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia relativa ai vizi occulti, quando le loro condizioni di applicazione sono soddisfatte.
La garanzia legale di conformità consente al consumatore di ottenere la conformità di un prodotto che presenta un difetto di conformità alle condizioni e nei termini previsti dalla legge.
Secondo le condizioni applicabili dei requisiti legali, la conformità può assumere la forma di riparazione o sostituzione.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può beneficiare anche di una riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.
Per qualsiasi richiesta riguardante un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare:
contact@heyolea.com
Il cliente è invitato a comunicare il proprio numero d'ordine nonché una descrizione precisa del problema riscontrato. Fotografie o video possono essere richiesti quando sono utili per analizzare il problema, senza che ciò abbia l'effetto di privare il consumatore dei suoi diritti legali.
ARTICOLO 13 — USO E SICUREZZA DEI PRODOTTI
Il cliente deve utilizzare i prodotti in conformità con le istruzioni, le precauzioni e le raccomandazioni fornite con il prodotto o indicate sul sito.
Elettrica, ventilazione, aria i dispositivi di condizionamento o di raffreddamento devono essere utilizzati in condizioni adeguate alle loro caratteristiche tecniche.
Il cliente non deve modificare, smontare o utilizzare un prodotto in modo manifestamente contrario al suo uso normale o alle istruzioni di sicurezza.
Quando l'installazione di un prodotto richiede legalmente o tecnicamente l'intervento di un professionista qualificato, il cliente è tenuto a rispettare tale obbligo.
Il Gruppo Oléa non può essere ritenuto responsabile dei danni direttamente causati da un uso improprio del prodotto, modifiche non autorizzate o manifesta inosservanza delle istruzioni di sicurezza, soggette alle disposizioni legali obbligatorie applicabili.
ARTICOLO 14 — SERVIZI E STRUMENTI DI TERZE PARTI
Alcuni servizi offerti sul nostro sito possono essere forniti o gestiti da fornitori di terze parti, in particolare per il pagamento, l'hosting, la consegna o determinati strumenti tecnici.
L'uso di questi servizi può essere soggetto alle condizioni specifiche dei fornitori di servizi interessati.
Il Gruppo Oléa seleziona i suoi fornitori di servizi nell'ambito della gestione della sua attività ma non controlla l'insieme delle infrastrutture o dei servizi tecnici gestiti in modo indipendente da questi terzi.
ARTICOLO 15 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, gli elementi presenti sul sito del Gruppo Oléa, in particolare i testi, elementi grafici, loghi, creazioni visive e contenuti originali sono protetti dalle norme applicabili sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento non autorizzato dei contenuti appartenenti al Gruppo Oléa è vietato.
Marchi, fotografie o contenuti appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi proprietari.
ARTICOLO 16 — DATI PERSONALE
Nell'ambito dell'utilizzo del sito e dell'elaborazione degli ordini, possono essere raccolti e trattati alcuni dati personali.
Questi dati possono in particolare essere utilizzati per:
elaborare e consegnare gli ordini;
gestire i pagamenti;
fornire servizio clienti;
prevenire le frodi;
rispettare i nostri obblighi legali;
migliorare i nostri servizi;
inviare comunicazioni commerciali dove consentito.
Le modalità dettagliate relative al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti degli interessati sono specificate nella nostra Informativa sulla privacy.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali:
contact@heyolea.com
ARTICOLO 17 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Gruppo Oléa è responsabile dell'esecuzione dei propri obblighi alle condizioni previste dalla normativa applicabile legislazione.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di Servizio non può avere per oggetto o per effetto di escludere o limitare un diritto o una responsabilità quando tale esclusione o limitazione è vietata dalla legge.
Oléa Group non può, tuttavia, essere ritenuto responsabile per danni derivanti direttamente da un uso manifestamente scorretto del sito o di un prodotto, da informazioni errate comunicate dall'utente o da un evento esterno ragionevolmente al di fuori del suo controllo, nei limiti autorizzati dalla legge.
ARTICLE 18 — FORZA MAGGIORE
Oléa Group non può essere ritenuto responsabile in caso di ritardo o mancata esecuzione derivante da un evento che soddisfa le condizioni legali di forza maggiore.
Laddove possibile, il cliente sarà informato delle conseguenze di tale evento sul suo ordine.
ARTICLE 19 — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di difficoltà o reclamo, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti di Oléa Group:
contact@heyolea.com
Cercheremo di trovare una soluzione amichevole.
Le presenti Condizioni di servizio sono soggette alla legge francese.
Rimangono applicabili le norme imperative relative alla giurisdizione e alla tutela del consumatore.
ARTICOLO 20 — INVALIDITÀ PARZIALE
Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio è dichiarata non valida o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono applicabili nella misura massima consentita dalla legge.
ARTICOLO 21 — MODIFICA DEL CONDIZIONI
Possiamo modificare le presenti Condizioni di servizio per tenere conto in particolare di un cambiamento dei nostri servizi, della nostra attività o delle regole applicabili.
La versione più recente è pubblicata sul sito web del Gruppo Oléa con la data dell'ultimo aggiornamento.
ARTICOLO 22 — CONTATTO
Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni di servizio o i servizi offerti da Oléa Group, puoi contattarci:
Oléa Group
E-mail: contact@heyolea.com
Telefono: +33 6 51 43 17 28
