TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito “CGV”, regolano le vendite di prodotti effettuate sul sito gestito con il nome: Oléa Group.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito web implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 1 — IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL VENDITORE
Il sito web è gestito con la denominazione commerciale:
Oléa Group
Responsabile: Amine Laidi
Email: contact@heyolea.com
Telefono: +33 6 51 43 17 28
ARTICOLO 2 — SCOPO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi applicabili alle vendite effettuate tra Oléa Group e i suoi clienti.
Oléa Group offre, in particolare, apparecchiature progettate per il comfort termico e il miglioramento della qualità dell'aria interna, tra cui ventilatori, dispositivi di raffreddamento, condizionatori d'aria e prodotti e accessori correlati.
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web.
ARTICOLO 3 — PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle rispettive pagine prodotto.
Si consiglia al cliente di consultare la descrizione, le caratteristiche e, ove disponibili, le dimensioni o le informazioni tecniche del prodotto prima di effettuare un ordine.
Oléa Group si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Fotografie, illustrazioni e video sono presentati a solo scopo illustrativo. Lievi differenze di colore o aspetto possono derivare dallo schermo utilizzato o dalle condizioni di illuminazione.
ARTICOLO 4 — DISPONIBILITÀ
I prodotti sono offerti in vendita salvo disponibilità di magazzino e capacità di fornitura.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto risulti non disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà informato il prima possibile.
A seconda della situazione, al cliente potrà essere offerta una soluzione alternativa.
In caso di annullamento dell'ordine in questione, l'importo pagato per il prodotto non disponibile verrà rimborsato.
ARTICOLO 5 — PREZZO
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web al momento della conferma dell'ordine.
Il prezzo totale dell'ordine viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva.
Eventuali spese di spedizione applicabili vengono indicate prima della conferma dell'ordine.
Oléa Group si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Tuttavia, una modifica di prezzo non si applica agli ordini già definitivamente confermati, salvo in caso di errore evidente che incida sul prezzo visualizzato.
ARTICOLO 6 — ORDINI
Il cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al carrello.
Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità e l'importo totale dell'ordine.
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.
La conferma definitiva dell'ordine implica l'obbligo di pagamento.
Dopo la convalida, la conferma d'ordine viene inviata al cliente in formato elettronico.
Oléa Group si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di ragionevole sospetto di frode, problema di pagamento o errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto.
ARTICOLO 7 — PAGAMENTO
Il pagamento dell'ordine viene effettuato utilizzando i metodi di pagamento offerti sul sito web al momento dell'ordine.
L'importo totale dovuto viene comunicato al cliente prima della convalida definitiva dell'ordine.
L'ordine viene elaborato dopo la convalida o l'autorizzazione del pagamento da parte del fornitore di servizi di pagamento competente.
In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine potrebbe non essere convalidato.
Le transazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi utilizzando le proprie infrastrutture sicure.
ARTICOLO 8 — ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Dopo la convalida dell'ordine e del pagamento, Oléa Group procede con l'elaborazione dell'ordine.
Il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Questo tempo include, in particolare, la preparazione, la verifica e la consegna dell'ordine al corriere. È incluso nel tempo di consegna totale di 3 a 5 settimane di calendario dalla data dell'ordine.
Una conferma di spedizione potrebbe essere inviata al cliente una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere.
ARTICOLO 9 — CONSEGNA
Il tempo di consegna totale stimato dalla data dell'ordine è di da 3 a 5 settimane di calendario per la consegna standard.È disponibile solo la consegna standard.
Il tempo di preparazione di da 1 a 5 giorni lavorativi è incluso nel tempo di consegna totale di da 3 a 5 settimane di calendario. Questi tempi possono variare a seconda della destinazione e del corriere. Costi di spedizione standard 4,99 € per Francia e altri paesi dell'Eurozona, indipendentemente dall'importo totale dell'ordine. Per gli altri paesi, il costo nella valuta locale verrà visualizzato al momento del pagamento.. Non sono previste consegne gratuite né opzioni express. I costi applicabili alla destinazione e alla valuta dell’ordine sono indicati al momento del pagamento. Le modalità sono precisate nella politica di consegna, senza limitare i diritti legali del consumatore.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza del proprio indirizzo di consegna.
In caso di errore nell'indirizzo fornito, il cliente è pregato di contattare Oléa Group il prima possibile al seguente indirizzo:
contact@heyolea.com
Oléa Group non può garantire la modifica dell'indirizzo una volta che l'ordine è stato preparato o spedito.
ARTICOLO 10 — RITARDO NELLA CONSEGNA
In caso di ritardo nella consegna, il cliente è pregato di contattare Oléa Group per verificare la situazione.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di ritardi nella consegna rimangono pienamente validi.
Qualora si verifichino le condizioni previste dalla legge, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine e ottenere il rimborso delle somme versate.
ARTICOLO 11 — RICEZIONE E IMBALLAGGIO DANNEGGIATO
Al ricevimento dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e del prodotto.
In caso di imballaggio o prodotto visibilmente danneggiati, il cliente è tenuto a scattare fotografie che documentino il problema e a contattare Oléa Group il prima possibile.
La richiesta può essere inviata a:
contact@heyolea.com
Il cliente è tenuto a indicare il numero d'ordine e a descrivere il problema in modo preciso.
Tali azioni non escludono né limitano i diritti legali del consumatore.
ARTICOLO 12 — DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, senza doverne motivare la decisione.
Il consumatore può comunicare a Oléa Group la propria intenzione di recedere mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile.
La richiesta può essere inviata a:
contact@heyolea.com
La richiesta deve identificare il cliente e l'ordine in questione.
Il semplice rifiuto di accettare un pacco o la restituzione di un prodotto senza dichiarare il recesso non costituisce necessariamente esercizio del diritto di recesso.
Restano applicabili tutte le eccezioni di legge al diritto di recesso.
ARTICOLO 13 — RESO DOPO IL DIRITTO DI RECESSO
Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il consumatore deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla legge applicabile.
La procedura di reso e l'indirizzo vengono forniti al cliente contestualmente all'elaborazione della richiesta.
I costi diretti della restituzione del prodotto in caso di recesso semplice sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della manipolazione del prodotto salvo quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Il prodotto deve essere adeguatamente protetto per la restituzione.
ARTICOLO 14 — RIMBORSO DOPO IL DIRITTO DI RECESSO
In caso di valido diritto di recesso, Oléa Group rimborserà gli importi dovuti entro e non oltre 14 giorni di calendario successivi al ricevimento del reso, nel rispetto dei termini di legge applicabili.
Salvo diverso accordo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Oléa Group si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non fornisca prova di spedizione della merce, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.
ARTICOLO 15 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti da Oléa Group sono coperti dalla garanzia legale di conformità alle condizioni previste dal Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di Due anni dalla data di consegna della merce..
In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere che il prodotto venga reso conforme mediante riparazione o sostituzione, alle condizioni previste dalla legge.
Qualora sussistano le condizioni di legge, il consumatore può beneficiare di una riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.
La messa a norma del prodotto viene effettuata gratuitamente per il consumatore, alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Per qualsiasi richiesta:
contact@heyolea.com
Il cliente è pregato di fornire il numero d'ordine e una descrizione precisa del problema riscontrato.
ARTICOLO 16 — GARANZIA CONTRO I DIFETTI OCCULTI
Il cliente beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti. del Codice Civile.
La presente garanzia si applica quando un vizio occulto rende il prodotto inadatto all'uso previsto o ne riduce significativamente l'usabilità.
I diritti del cliente in garanzia contro i vizi occulti restano indipendenti dalla garanzia legale di conformità.
ARTICOLO 17 — USO E SICUREZZA DEI PRODOTTI
Il cliente deve utilizzare i prodotti in conformità con la loro destinazione d'uso e con le istruzioni e le precauzioni di sicurezza fornite.
Le apparecchiature elettriche, di ventilazione, di condizionamento e di raffreddamento devono essere utilizzate in condizioni adeguate alle loro specifiche tecniche.
Il cliente non deve modificare o utilizzare un prodotto in modo chiaramente contrario al suo normale utilizzo o alle istruzioni di sicurezza.
Qualora l'installazione o la manipolazione di un'apparecchiatura richieda, per legge o per motivi tecnici, l'intervento di un professionista qualificato, il cliente è tenuto a rispettare tale obbligo.
Fatte salve le disposizioni di legge inderogabili, Oléa Group non può essere ritenuta responsabile per danni causati direttamente da un uso manifestamente scorretto, da modifiche non autorizzate o dalla mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza.
ARTICOLO 18 — RESPONSABILITÀ
Oléa Group è responsabile dell'adempimento dei propri obblighi alle condizioni previste dalla legge applicabile.
Nulla nelle presenti Condizioni Generali può avere l'effetto di escludere o limitare i diritti del consumatore laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.
Nei limiti consentiti dalla legge, Oléa Group non sarà ritenuta responsabile per le conseguenze causate direttamente da informazioni errate fornite dal cliente o da un uso manifestamente improprio del prodotto.
ARTICOLO 19 — FORZA MAGGIORE
Oléa Group non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da un evento che rientri nelle condizioni di legge di forza maggiore.
Ove possibile, il cliente verrà informato delle conseguenze di tale evento sull'esecuzione del suo ordine.
ARTICOLO 20 — DATI PERSONALI
I dati personali possono essere raccolti e trattati in particolare per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste indirizzate al servizio clienti.
I termini e le condizioni relativi al trattamento dei dati personali sono dettagliati nell'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali:
contact@heyolea.com
ARTICOLO 21 — SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare Oléa Group:
E-mail: contact@heyolea.com
Telefono: +33 6 51 43 17 28
Si prega il cliente di indicare il numero d'ordine per facilitare l'elaborazione della richiesta.
Oléa Group si impegnerà a trovare una soluzione amichevole a qualsiasi reclamo.
ARTICOLO 22 — MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI
In caso di controversia, il consumatore è invitato a presentare un reclamo a Oléa Group al seguente indirizzo:
contact@heyolea.com
Qualora la controversia non possa essere risolta direttamente con Oléa Group, il consumatore può ricorrere a un servizio gratuito di mediazione dei consumatori alle condizioni previste dalla legge applicabile.
ARTICOLO 23 — LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.
Restano applicabili le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori e foro competente.
ARTICOLO 24 — MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Oléa Group si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Vendita.
La versione applicabile a un ordine è quella disponibile sul sito web al momento della sua convalida.
ARTICOLO 25 — CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni di Vendita:
Oléa Group
E-mail: contact@heyolea.com
Telefono: +33 6 51 43 17 28
