ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „CGV“, regeln den Verkauf von Produkten auf der Website, die unter folgendem Namen betrieben wird: Oléa Group.
Jede auf der Website getätigte Bestellung setzt die Akzeptanz dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
ARTIKEL 1 — IDENTITÄT UND KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS
Die Website wird unter folgendem Handelsnamen betrieben:
Oléa Group
Verantwortlicher: Amine Laidi
E-Mail: contact@heyolea.com
Telefon: +33 6 51 43 17 28
ARTIKEL 2 — GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten, die für die Verkäufe zwischen Oléa Group und ihren Kunden gelten.
Oléa Group bietet insbesondere Geräte für den thermischen Komfort und die Verbesserung der Innenraumluft an, darunter Ventilatoren, Kühlgeräte, Klimaanlagen sowie zugehörige Produkte und Zubehör.
Diese AVB gelten für jede auf der Website getätigte Bestellung.
ARTIKEL 3 — PRODUKTE
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den entsprechenden Produktblättern dargestellt.
Der Kunde ist aufgefordert, die Beschreibung, die Merkmale und, sofern verfügbar, die Abmessungen oder technischen Informationen des Produkts zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Oléa Group bemüht sich, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen.
Fotografien, Illustrationen und Videos dienen lediglich der Veranschaulichung. Leichte Unterschiede in Farbe oder Aussehen können insbesondere durch den verwendeten Bildschirm oder die Lichtverhältnisse entstehen.
ARTIKEL 4 — VERFÜGBARKEIT
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände und Liefermöglichkeiten zum Verkauf angeboten.
Für den Ausnahmefall, dass ein Produkt nach Bestätigung einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollte, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.
Je nach Situation kann dem Kunden eine alternative Lösung angeboten werden.
Im Falle einer Stornierung der betroffenen Bestellung wird der für das nicht verfügbare Produkt gezahlte Betrag erstattet.
ARTIKEL 5 — PREISE
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angegeben sind.
Der Gesamtpreis der Bestellung wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung angezeigt.
Eventuelle Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung ausgewiesen.
Oléa Group behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Preisänderungen gelten jedoch nicht für bereits endgültig bestätigte Bestellungen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Irrtum hinsichtlich des angezeigten Preises vor.
ARTIKEL 6 — BESTELLUNGEN
Der Kunde wählt das oder die Produkte aus, die er bestellen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Bevor der Kunde seine Bestellung endgültig bestätigt, kann er die ausgewählten Produkte, die Mengen und den Gesamtbetrag der Bestellung überprüfen.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.
Die endgültige Bestätigung der Bestellung beinhaltet eine Zahlungsverpflichtung.
Nach der Bestätigung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung.
Oléa Group behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei begründetem Verdacht auf Betrug, Zahlungsproblemen oder offensichtlichen Fehlern bezüglich Preis oder Produktinformationen abzulehnen oder zu stornieren.
ARTIKEL 7 — ZAHLUNG
Die Zahlung der Bestellung erfolgt über die auf der Website beim Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Die Bestellung wird nach Validierung oder Autorisierung der Zahlung durch den entsprechenden Zahlungsdienstleister berücksichtigt.
Bei Zahlungsverweigerung kann die Bestellung ungültig sein.
Zahlungsvorgänge können von Drittanbietern unter Verwendung ihrer eigenen sicheren Infrastrukturen verarbeitet werden.
ARTIKEL 8 — BEARBEITUNG DER BESTELLUNGEN
Nach der Bestätigung der Bestellung und der Zahlung nimmt Oléa Group die Bearbeitung der Bestellung vor.
Die Vorbereitungszeit beträgt in der Regel zwischen 1 und 5 Werktagen.
Diese Zeit umfasst insbesondere die Vorbereitung, Überprüfung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie ist in der Gesamtlieferzeit von 3 bis 5 Kalenderwochen ab Bestellung enthalten.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Versandbestätigung an den Kunden gesendet werden.
ARTIKEL 9 — LIEFERUNG
Die geschätzte Gesamtlieferzeit ab Bestellung beträgt 3 bis 5 Kalenderwochen bei Standardversand. Es wird ausschließlich der Standardversand angeboten.
Die Vorbereitungszeit von 1 bis 5 Werktagen ist in der Gesamtlieferzeit von 3 bis 5 Kalenderwochenenthalten. Diese Fristen können je nach Zielort und Versanddienstleister variieren. Der Standardversand kostet 4,99 € für Frankreich und die anderen belieferten Länder der Eurozone, unabhängig vom Warenkorbwert. Für andere Länder werden die Kosten in der lokalen Währung beim Bezahlvorgang angezeigt. Es werden weder kostenlose Lieferung noch Expressversand angeboten. Die für Lieferziel und Bestellwährung geltenden Kosten werden beim Bezahlen angezeigt. Einzelheiten finden Sie hier: Versandrichtlinie, ohne Einschränkung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Lieferadresse verantwortlich.
Im Falle eines Fehlers in der angegebenen Adresse wird der Kunde gebeten, Oléa Group schnellstmöglich unter folgender Adresse zu kontaktieren:
contact@heyolea.com
Oléa Group kann die Änderung einer Adresse nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde.
ARTIKEL 10 — LIEFERVERZÖGERUNG
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde gebeten, Oléa Group zu kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Die dem Verbraucher nach geltendem Recht bei Lieferverzögerungen zustehenden Rechte bleiben in vollem Umfang bestehen.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher die Stornierung der Bestellung verlangen und eine Erstattung der gezahlten Beträge erhalten.
ARTIKEL 11 — EMPFANG UND BESCHÄDIGTES PAKET
Bei Empfang der Bestellung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und des Produkts zu überprüfen.
Bei einem sichtlich beschädigten Paket oder Produkt wird der Kunde gebeten, Fotos zur Dokumentation des Problems zu machen und Oléa Group schnellstmöglich zu kontaktieren.
Die Anfrage kann gesendet werden an:
contact@heyolea.com
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer anzugeben und das aufgetretene Problem präzise zu beschreiben.
Diese Schritte führen nicht zum Ausschluss oder zur Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte.
ARTIKEL 12 — WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware , um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Der Verbraucher kann Oléa Group mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Widerruf informieren.
Die Anfrage kann gerichtet werden an:
contact@heyolea.com
Die Anfrage muss den Kunden und die betroffene Bestellung identifizierbar machen.
Die bloße Verweigerung der Annahme eines Pakets oder die bloße Rücksendung eines Produkts ohne Widerrufserklärung stellt nicht notwendigerweise die Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Eventuelle gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben anwendbar.
ARTIKEL 13 — RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF
Nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurücksenden.
Die Modalitäten und die Rücksendeadresse werden dem Kunden im Rahmen der Bearbeitung seiner Anfrage mitgeteilt.
Die direkten Kosten der Rücksendung im Falle eines einfachen Widerrufs trägt der Kunde.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
Das Produkt muss für die Rücksendung angemessen geschützt werden.
ARTIKEL 14 — ERSTATTUNG NACH WIDERRUF
Wird ein Widerruf wirksam ausgeübt, erstattet Oléa Group die geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Fristen.
Die Rückzahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Oléa Group kann die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
ARTIKEL 15 — GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
Für die von Oléa Group verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatzlieferung zu den gesetzlichen Bedingungen verlangen.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt für den Verbraucher kostenfrei gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Für alle Anfragen:
contact@heyolea.com
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems mitzuteilen.
ARTIKEL 16 — GARANTIE FÜR VERSTECKTE MÄNGEL
Der Kunde profitiert zudem von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil).
Diese Garantie kann gelten, wenn ein verborgener Mangel das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht oder diesen Gebrauch erheblich beeinträchtigt.
Die Rechte des Kunden im Rahmen der Garantie für versteckte Mängel bleiben unabhängig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie bestehen.
ARTIKEL 17 — VERWENDUNG UND SICHERHEIT DER PRODUKTE
Der Kunde muss die Produkte bestimmungsgemäß sowie gemäß den bereitgestellten Anweisungen und Sicherheitsvorkehrungen verwenden.
Elektrische Geräte, Lüftungs-, Klimatisierungs- und Kühlgeräte müssen unter Bedingungen verwendet werden, die ihren technischen Merkmalen entsprechen.
Der Kunde darf ein Produkt nicht verändern oder in einer Weise verwenden, die offensichtlich seinem normalen Gebrauch oder den Sicherheitshinweisen widerspricht.
Wenn die Installation oder Handhabung eines Geräts rechtlich oder technisch den Einsatz einer qualifizierten Fachkraft erfordert, muss der Kunde diese Pflicht erfüllen.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haftet Oléa Group nicht für Schäden, die direkt durch offensichtlich unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder die Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise verursacht wurden.
ARTIKEL 18 — HAFTUNG
Oléa Group haftet für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Keine Bestimmung dieser AVB kann dazu führen, ein Verbraucherrecht auszuschließen oder einzuschränken, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich verboten ist.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Oléa Group nicht für Folgen, die direkt durch vom Kunden übermittelte falsche Informationen oder eine offensichtlich nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts verursacht werden.
ARTIKEL 19 — HÖHERE GEWALT
Oléa Group kann nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung verantwortlich gemacht werden, die sich aus einem Ereignis ergibt, das die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt.
Soweit möglich, wird der Kunde über die Auswirkungen dieses Ereignisses auf die Ausführung seiner Bestellung informiert.
ARTIKEL 20 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Personenbezogene Daten können erhoben und verarbeitet werden, insbesondere um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Anfragen an den Kundendienst zu verwalten.
Die Modalitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung dargelegt.
Für alle Anfragen bezüglich personenbezogener Daten:
contact@heyolea.com
ARTIKEL 21 — KUNDENDIENST UND BESCHWERDEN
Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich einer Bestellung kann der Kunde Oléa Group kontaktieren:
E-Mail: contact@heyolea.com
Telefon: +33 6 51 43 17 28
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer anzugeben, um die Bearbeitung seiner Anfrage zu erleichtern.
Oléa Group bemüht sich, für jede Beschwerde eine gütliche Lösung zu finden.
ARTIKEL 22 — VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Im Streitfall wird der Verbraucher gebeten, zunächst eine Beschwerde an Oléa Group unter folgender Adresse zu richten:
contact@heyolea.com
Wenn der Streitfall nicht direkt mit Oléa Group gelöst werden konnte, kann der Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.
ARTIKEL 23 — ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Zwingende Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers und zur Zuständigkeit der Gerichte bleiben anwendbar.
ARTIKEL 24 — ÄNDERUNG DER AVB
Oléa Group behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern.
Die für eine Bestellung geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestätigung auf der Website verfügbar ist.
ARTIKEL 25 — KONTAKT
Bei Fragen zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
Oléa Group
E-Mail: contact@heyolea.com
Telefon: +33 6 51 43 17 28
