WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.
Witamy w Oléa Group.
Niniejsze Warunki korzystania z usługi regulują dostęp do witryny Oléa Group i korzystanie z niej, a także zakup oferowanych na niej produktów.
Witryna działa pod nazwą Oléa Group.
Osoba odpowiedzialna : Amine Laidi
Adres e-mail: contact@heyolea.com
Telefon : +33 6 51 43 17 28
W niniejszych Warunkach korzystania z usługi terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Oléa Group.
Odwiedzając naszą witrynę lub dokonując zakupu, akceptujesz niniejsze Warunki korzystania z usługi.
ARTYKUŁ 1 — CEL
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Oléa Group oraz oferowanych usług.
Oléa Group oferuje do sprzedaży urządzenia przeznaczone do zapewnienia komfortu cieplnego i poprawy jakości powietrza w pomieszczeniach, takie jak wentylatory, urządzenia chłodzące, klimatyzatory oraz powiązane produkty lub akcesoria.
Podstawowe cechy każdego produktu przedstawiono na odpowiedniej stronie produktu.
ARTYKUŁ 2 — AKCEPTACJA WARUNKÓW
Korzystanie ze strony internetowej i złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz, w stosownych przypadkach, naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, Polityki Prywatności oraz Polityki Zwrotów i Refundacji.
Klient potwierdza zapoznanie się z niezbędnymi informacjami przed złożeniem zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
Obowiązuje wersja dostępna na stronie internetowej w momencie korzystania z usługi lub składania zamówienia.
ARTYKUŁ 3 — DOSTĘP DO STRONY
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągły dostęp do strony internetowej i naszych usług.
Dostęp do serwisu może jednak zostać tymczasowo przerwany z powodu konserwacji, aktualizacji, problemów technicznych lub zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą.
Nie gwarantujemy, że serwis będzie dostępny bez zakłóceń ani że będzie wolny od błędów technicznych.
ARTYKUŁ 4 — KORZYSTANIE Z SERWISU
Użytkownik zgadza się korzystać z serwisu zgodnie z prawem i niniejszymi Warunkami korzystania z usługi.
W szczególności zabrania się:
korzystania z serwisu w celach oszukańczych lub niezgodnych z prawem;
podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów komputerowych;
wprowadzania wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu;
automatycznego gromadzenia danych z serwisu bez zezwolenia;
powielania lub wykorzystywania zawartości serwisu bez zezwolenia;
Naruszenie praw Oléa Group lub osób trzecich.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do witryny w przypadku niewłaściwego, oszukańczego lub niezgodnego z niniejszymi warunkami użytkowania.
ARTYKUŁ 5 — INFORMACJE O PRODUKCIE
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane na naszej stronie były prezentowane w sposób jasny i dokładny.
Zdjęcia, ilustracje, wizualizacje i filmy mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wynikać z czynników takich jak użyty ekran, oświetlenie lub drobne modyfikacje produktu.
Wymiary, moc znamionowa, funkcje i inne istotne dane techniczne są szczegółowo opisane na odpowiednich stronach produktów.
Zaleca się klientom sprawdzenie specyfikacji produktu przed złożeniem zamówienia, aby upewnić się, że spełnia on ich potrzeby i przeznaczenie.
ARTYKUŁ 6 — DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU
Produkty są oferowane w zależności od dostępności i możliwości dostaw.
W wyjątkowym przypadku, gdy produkt stanie się niedostępny po zatwierdzeniu zamówienia, klient zostanie o tym poinformowany najszybciej jak to możliwe.
W zależności od sytuacji może zostać zaproponowane rozwiązanie alternatywne lub zwrócona zostanie kwota odpowiadająca niedostępnemu produktowi.
ARTYKUŁ 7 — ZAMÓWIENIA
Klient wybiera produkty, które chce kupić i postępuje zgodnie z kolejnymi krokami procesu składania zamówienia.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient może zweryfikować wybrane produkty, ich ilość, cenę całkowitą oraz podane informacje.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość informacji podanych podczas składania zamówienia, w tym imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail i danych kontaktowych.
Oléa Group nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub niekompletne informacje, które mogą uniemożliwić lub opóźnić dostawę.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, niewłaściwego wykorzystania strony internetowej, problemu z płatnością lub oczywistego błędu wpływającego na cenę lub informacje o produkcie.
ARTYKUŁ 8 — CENA I PŁATNOŚĆ
Obowiązują ceny podane na stronie internetowej w momencie zatwierdzenia zamówienia.
Wszelkie obowiązujące opłaty za dostawę lub inne koszty są przekazywane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
Płatności dokonuje się za pomocą metod płatności oferowanych podczas składania zamówienia.
Zamówienie może zostać uznane za ostatecznie potwierdzone po potwierdzeniu płatności lub autoryzacji transakcji przez odpowiedniego dostawcę płatności.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen oferowanych na stronie internetowej. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia, które zostały już ostatecznie potwierdzone, z wyjątkiem przypadku oczywistego błędu.
PRZEDMIOT 9 — DOSTAWA
Produkty są dostarczane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Czas dostawy lub szacunkowy czas dostawy dostępny na stronie internetowej jest podawany klientowi podczas składania zamówienia.
Klient jest zobowiązany do upewnienia się, że podane informacje dotyczące dostawy są dokładne i kompletne.
W przypadku problemów z dostawą klient może skontaktować się z Oléa Group pod następującym adresem:
contact@heyolea.com
W przypadku widocznie uszkodzonego opakowania, klient jest proszony o wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz o niezwłoczny kontakt z nami w celu usprawnienia realizacji zamówienia.
Prawa konsumenta pozostają w mocy.
ARTYKUŁ 10 — PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość, konsument ma co do zasady czternaście (14) dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
W przypadku umów sprzedaży towarów termin ten rozpoczyna się co do zasady od otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, korzystając z funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na stronie internetowej lub składając wyraźne i jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy.
Wniosek można również wysłać na adres:
contact@heyolea.com
Wniosek musi określać przedmiot zamówienia.
W przypadku gdy prawo przewiduje wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, prawo to może nie mieć zastosowania.
Szczegółowe procedury zwrotu i refundacji są określone w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
ARTYKUŁ 11 — ZWROTY I REKLAMACJE
W przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, produkty, których to dotyczy, muszą zostać zwrócone zgodnie z procedurami przekazanymi przez Oléa Group oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Klient jest odpowiedzialny za postępowanie z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania.
Zwracany produkt nie może nosić śladów uszkodzeń wynikających z nadmiernego lub niewłaściwego użytkowania.
Koszty wysyłki zwrotnej związane z prostym odstąpieniem od umowy ponosi klient, o ile został o tym wcześniej poinformowany, chyba że Oléa Group wskaże inaczej lub przepis prawny nakazuje ich pokrycie przez sprzedawcę.
Produkty wadliwe lub niezgodne z umową są obsługiwane zgodnie z obowiązującymi gwarancjami prawnymi.
ARTYKUŁ 12 — GWARANCJE PRAWNE
Produkty sprzedawane przez Oléa Group są objęte obowiązującymi gwarancjami prawnymi, w tym gwarancją zgodności z umową oraz gwarancją na wady ukryte, o ile spełnione są warunki ich zastosowania.
Gwarancja zgodności z umową umożliwia konsumentowi nabycie produktu niezgodnego z prawem, na warunkach i w terminach określonych w przepisach prawa.
W zależności od obowiązujących przepisów prawa, doprowadzenie produktu do zgodności z umową może nastąpić poprzez naprawę lub wymianę.
W sytuacjach przewidzianych prawem konsument może również skorzystać z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wadliwego lub niezgodnego z umową produktu, klient może skontaktować się z:
contact@heyolea.com
Klient proszony jest o podanie numeru zamówienia i dokładnego opisu napotkanego problemu. Zdjęcia lub filmy mogą być wymagane, jeśli są przydatne do analizy problemu, bez pozbawiania konsumenta jego praw.
ARTYKUŁ 13 — UŻYTKOWANIE I BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
Klient musi używać produktów zgodnie z instrukcjami, środkami ostrożności i zaleceniami dołączonymi do produktu lub wskazanymi na stronie internetowej.
Urządzenia elektryczne, wentylacyjne, klimatyzacyjne lub chłodnicze muszą być używane w warunkach odpowiednich do ich specyfikacji technicznych.
Klient nie może modyfikować, demontować ani używać produktu w sposób wyraźnie sprzeczny z jego normalnym użytkowaniem lub instrukcjami bezpieczeństwa.
Jeżeli instalacja produktu wymaga interwencji wykwalifikowanego specjalisty ze względów prawnych lub technicznych, klient musi zastosować się do tego obowiązku.
Oléa Group nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednio spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu, nieautoryzowaną modyfikacją lub oczywistym nieprzestrzeganiem instrukcji bezpieczeństwa, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
ARTYKUŁ 14 — USŁUGI I NARZĘDZIA OSÓB TRZECICH
Niektóre usługi oferowane na naszej stronie mogą być świadczone lub obsługiwane przez dostawców zewnętrznych, w szczególności w zakresie płatności, hostingu, dostaw lub niektórych narzędzi technicznych.
Korzystanie z tych usług może podlegać szczegółowym warunkom określonym przez dostawców usług.
Oléa Group wybiera dostawców usług w ramach swojej działalności, ale nie kontroluje całej infrastruktury ani usług technicznych obsługiwanych niezależnie przez te podmioty zewnętrzne.
ARTYKUŁ 15 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
O ile nie zaznaczono inaczej, elementy obecne na stronie internetowej Oléa Group, w tym teksty, grafiki, logo, kreacje wizualne i oryginalne treści, są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.
Jakiekolwiek nieautoryzowane powielanie, dystrybucja, modyfikacja lub wykorzystywanie treści należących do Oléa Group jest zabronione.
Znaki towarowe, zdjęcia lub treści należące do osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
ARTYKUŁ 16 — DANE OSOBOWE
W kontekście korzystania ze strony internetowej i przetwarzania zamówień, mogą być gromadzone i przetwarzane pewne dane osobowe.
Dane te mogą być wykorzystywane w szczególności do:
przetwarzania i dostarczania zamówień;
zarządzania płatnościami;
świadczenia obsługi klienta;
zapobiegania oszustwom;
wypełniania naszych zobowiązań prawnych;
ulepszania naszych usług;
wysyłania komunikatów marketingowych w dozwolonym zakresie.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i wykonywania praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
W przypadku wszelkich zapytań dotyczących danych osobowych:
contact@heyolea.com
ARTYKUŁ 17 — OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Oléa Group ponosi odpowiedzialność za wypełnianie swoich zobowiązań na warunkach określonych przez obowiązujące prawo.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków korzystania z usługi nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw lub odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez prawo.
Oléa Group nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające bezpośrednio z ewidentnie nieprawidłowego korzystania ze strony lub produktu, z błędnych informacji podanych przez użytkownika lub ze zdarzenia zewnętrznego pozostającego w uzasadniony sposób poza jego kontrolą, w zakresie dozwolonym przez prawo.
ARTYKUŁ 18 — SIŁA WYŻSZA
Oléa Group nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania wynikające ze zdarzenia spełniającego prawne przesłanki siły wyższej.
W miarę możliwości klient zostanie poinformowany o konsekwencjach takiego zdarzenia dla jego zamówienia.
ARTYKUŁ 19 — ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
W przypadku jakichkolwiek trudności lub reklamacji, zachęcamy klienta do kontaktu z działem obsługi klienta Oléa Group w pierwszej kolejności.
contact@heyolea.com
Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć polubowne rozwiązanie.
Niniejsze Warunki Korzystania z Usług podlegają prawu francuskiemu.
Obowiązują obowiązkowe przepisy dotyczące jurysdykcji i ochrony konsumentów.
ARTYKUŁ 20 — CZĘŚCIOWA NIEWAŻNOŚĆ
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania z Usług zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
ARTYKUŁ 21 — ZMIANA WARUNKÓW
Niniejsze Warunki korzystania z usługi mogą być modyfikowane w celu odzwierciedlenia zmian w naszych usługach, działalności lub obowiązujących przepisach.
Najnowsza wersja jest publikowana na stronie internetowej Oléa Group wraz z datą ostatniej aktualizacji.
ARTYKUŁ 22 — KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania z usługi lub usług oferowanych przez Oléa Group, prosimy o kontakt:
Oléa Group
Adres e-mail: contact@heyolea.com
