ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, hierna “CGV”, regelen de verkoop van producten via de website die wordt beheerd onder de naam: Oléa Group.
Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, impliceert acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 1 — IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VERKOPER
De website wordt beheerd onder de handelsnaam:
Oléa Group
Beheerder: Amine Laidi
E-mail: contact@heyolea.com
Telefoon: +33 6 51 43 17 28
ARTIKEL 2 — DOEL
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten die van toepassing zijn op verkopen tussen Oléa Group en haar klanten.
Oléa Group biedt met name apparatuur aan die is ontworpen voor thermisch comfort en het verbeteren van de binnenluchtkwaliteit, waaronder ventilatoren, koelapparaten, airconditioners en aanverwante producten en accessoires.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website worden geplaatst.
ARTIKEL 3 — PRODUCTEN
De belangrijkste kenmerken van de producten worden weergegeven op de betreffende productpagina's.
De klant wordt geadviseerd de beschrijving, kenmerken en, indien beschikbaar, de afmetingen of technische informatie van het product te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen.
Oléa Group streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Foto's, illustraties en video's worden uitsluitend ter illustratie getoond. Kleine kleur- of uiterlijke verschillen kunnen het gevolg zijn van het gebruikte scherm of de lichtomstandigheden.
ARTIKEL 4 — BESCHIKBAARHEID
Producten worden te koop aangeboden onder voorbehoud van beschikbare voorraad en leveringsmogelijkheden.
In het uitzonderlijke geval dat een product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is gevalideerd, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Afhankelijk van de situatie kan de klant een alternatieve oplossing worden aangeboden.
Indien de betreffende bestelling wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag voor het niet-beschikbare product terugbetaald.
ARTIKEL 5 — PRIJS
De geldende prijzen zijn de prijzen die op de website worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.
De totale prijs van de bestelling wordt aan de klant getoond vóór de definitieve validatie.
Eventuele verzendkosten worden vermeld vóór de orderbevestiging.
Oléa Group behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen.
Een prijswijziging is echter niet van toepassing op reeds afgeronde bestellingen, behalve in geval van een duidelijke fout die de weergegeven prijs beïnvloedt.
ARTIKEL 6 — BESTELLINGEN
De klant selecteert de gewenste producten en voegt deze toe aan zijn/haar winkelwagen.
Voordat de klant de bestelling afrondt, kan hij/zij de geselecteerde producten, aantallen en het totaalbedrag van de bestelling controleren.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie bij het plaatsen van de bestelling.
De definitieve orderbevestiging houdt een betalingsverplichting in.
Na bevestiging wordt een orderbevestiging elektronisch naar de klant verzonden.
Oléa Group behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een redelijk vermoeden van fraude, een betalingsincident of een kennelijke fout met betrekking tot de prijs of informatie van een product.
ARTIKEL 7 — BETALING
Betaling voor de bestelling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden op het moment van de bestelling.
Het totale verschuldigde bedrag wordt aan de klant meegedeeld vóór de definitieve orderbevestiging.
De bestelling wordt verwerkt na validatie of autorisatie van de betaling door de betreffende betalingsprovider.
In geval van weigering van betaling kan de bestelling niet worden gevalideerd.
Betalingstransacties kunnen worden verwerkt door externe betalingsproviders die gebruikmaken van hun eigen beveiligde infrastructuren.
ARTIKEL 8 — BESTELLINGSVERWERKING
Na validatie van de bestelling en betaling gaat Oléa Group over tot de verwerking van de bestelling.
De voorbereidingstijd bedraagt over het algemeen tussen 1 en 5 werkdagen..
Deze tijd omvat met name de voorbereiding, verificatie en overhandiging van de bestelling aan de vervoerder. Het is inbegrepen in de totale levertijd van 3 tot 5 kalenderweken vanaf de besteldatum.
Een verzendbevestiging kan naar de klant worden verzonden zodra de bestelling aan de transporteur is overhandigd.
ARTIKEL 9 — LEVERING
De totale geschatte levertijd vanaf de besteldatum is 3 tot 5 kalenderweken voor standaardlevering.Alleen standaardlevering wordt aangeboden.
De voorbereidingstijd van 1 tot 5 werkdagen is inbegrepen in de totale levertijd van 3 tot 5 kalenderweken. Deze tijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Standaard verzendkosten 4,99 € voor Frankrijk en andere landen in de eurozone, ongeacht het totale orderbedrag. Voor andere landen worden de kosten in de lokale valuta weergegeven bij het afrekenen.. Er worden geen gratis bezorging of expressopties aangeboden. De kosten voor de bestemming en de valuta van de bestelling worden bij het afrekenen getoond. De voorwaarden staan in het leveringsbeleid, zonder de wettelijke rechten van de consument te beperken.
Producten worden geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het leveringsadres.
In geval van een fout in het opgegeven adres wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Oléa Group op het volgende adres:
contact@heyolea.com
Oléa Group kan geen adreswijziging garanderen nadat de bestelling reeds is voorbereid of verzonden.
Artikel 10 — Leveringsvertraging
In geval van een leveringsvertraging wordt de klant verzocht contact op te nemen met Oléa Group zodat de situatie kan worden onderzocht.
De rechten van de consument onder de toepasselijke wetgeving met betrekking tot leveringsvertragingen blijven volledig van kracht.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de consument de bestelling annuleren en een terugbetaling van de betaalde bedragen ontvangen.
ARTIKEL 11 — ONTVANGST EN BESCHADIGDE VERPAKKING
Bij ontvangst van de bestelling wordt de klant verzocht de zichtbare staat van de verpakking en het product te controleren.
In geval van een zichtbaar beschadigde verpakking of product wordt de klant verzocht foto's te maken van het probleem en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Oléa Group.
Het verzoek kan worden verzonden naar:
contact@heyolea.com
De klant wordt gevraagd zijn ordernummer te vermelden en het ondervonden probleem nauwkeurig te beschrijven.
Deze stappen hebben geen effect op de wettelijke rechten van de consument en beperken deze ook niet.
ARTIKEL 12 — HERROEPINGSRECHT
De consument heeft een termijn van veertien (14) dagen vanaf ontvangst van de goederen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.
De consument kan Oléa Group zijn voornemen tot herroeping kenbaar maken door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring.
Het verzoek kan worden gericht aan:
contact@heyolea.com
Het verzoek moet de klant en de betreffende bestelling identificeren.
Het simpelweg weigeren van een pakket of het simpelweg retourneren van een product zonder uw herroeping te melden, geldt niet noodzakelijkerwijs als uitoefening van het herroepingsrecht.
Eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
ARTIKEL 13 — RETOUR NA HERROEPING
Na het meedelen van de beslissing tot herroeping, dient de consument het product binnen de wettelijk vastgestelde termijn te retourneren.
De retourprocedure en het retouradres worden aan de klant verstrekt als onderdeel van de verwerking van het verzoek.
De directe kosten van de retourzending in verband met een eenvoudige herroeping zijn voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor de behandeling van het product, anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan vast te stellen.
Het product dient tijdens de retourzending goed beschermd te zijn.
ARTIKEL 14 — TERUGBETALING NA HERROEPING
Bij een geldige herroeping zal Oléa Group de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen terugbetalen, conform de geldende wettelijke termijnen.
Tenzij anders overeengekomen, zal de terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is voor de oorspronkelijke bestelling.
Oléa Group kan de terugbetaling uitstellen tot het product is ontvangen of tot de consument een verzendbewijs overlegt, conform de geldende wetgeving.
ARTIKEL 15 — WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
Producten verkocht door Oléa Group vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit volgens de voorwaarden van de Consumentenwet.
De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich voordoet binnen twee jaar na de datum van levering van de goederen..
In geval van een gebrek aan conformiteit kan de consument verzoeken om het product conform te maken door reparatie of vervanging onder de voorwaarden die de wet voorschrijft.
Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de consument profiteren van een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.
Het conform maken van het product gebeurt kosteloos voor de consument onder de voorwaarden die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Voor elk verzoek:
contact@heyolea.com
De klant wordt verzocht zijn ordernummer en een nauwkeurige omschrijving van het probleem te vermelden.
ARTIKEL 16 — GARANTIE TEGEN VERBORGEN GEBREKEN
De klant profiteert ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
Deze garantie kan van toepassing zijn wanneer een verborgen gebrek het product ongeschikt maakt voor het beoogde gebruik of de bruikbaarheid ervan aanzienlijk vermindert.
De rechten van de klant onder de garantie tegen verborgen gebreken blijven onafhankelijk van de wettelijke conformiteitsgarantie.
ARTIKEL 17 — GEBRUIK EN VEILIGHEID VAN PRODUCTEN
De klant dient de producten te gebruiken in overeenstemming met het beoogde gebruik en de verstrekte instructies en veiligheidsvoorschriften.
Elektrische, ventilatie-, airconditioning- en koelapparatuur dient te worden gebruikt onder omstandigheden die overeenkomen met de technische specificaties.
De klant mag een product niet wijzigen of gebruiken op een wijze die duidelijk in strijd is met het normale gebruik of de veiligheidsvoorschriften.
Indien de installatie of het gebruik van apparatuur wettelijk of technisch de tussenkomst van een gekwalificeerde professional vereist, dient de klant aan deze verplichting te voldoen.
Behoudens dwingende wettelijke bepalingen, kan Oléa Group niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die direct is veroorzaakt door duidelijk onjuist gebruik, ongeoorloofde wijziging of het niet naleven van veiligheidsvoorschriften.
ARTIKEL 18 — AANSPRAKELIJKHEID
Oléa Group is verantwoordelijk voor het nakomen van haar verplichtingen onder de voorwaarden die door de toepasselijke wetgeving worden gesteld.
Niets in deze Algemene Voorwaarden mag een consumentenrecht uitsluiten of beperken indien een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Oléa Group niet aansprakelijk voor gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste informatie verstrekt door de klant of uit kennelijk oneigenlijk gebruik van het product.
ARTIKEL 19 — OVERMACHT
Oléa Group is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis die voldoet aan de wettelijke voorwaarden van overmacht.
Indien mogelijk wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen van deze gebeurtenis voor de uitvoering van zijn bestelling.
ARTIKEL 20 — PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens kunnen worden verzameld en verwerkt, met name voor het beheren van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenserviceverzoeken.
De voorwaarden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens zijn gedetailleerd beschreven in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.
Voor elk verzoek met betrekking tot persoonsgegevens:
contact@heyolea.com
ARTIKEL 21 — KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
Voor vragen of klachten over een bestelling kan de klant contact opnemen met Oléa Group:
E-mail: contact@heyolea.com
Telefoon: +33 6 51 43 17 28
De klant wordt verzocht zijn/haar bestelnummer te vermelden om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken.
Oléa Group streeft ernaar om voor elke klacht een minnelijke oplossing te vinden.
ARTIKEL 22 — CONSUMENTENBEMIDDELING
In geval van een geschil wordt de consument verzocht eerst een klacht in te dienen bij Oléa Group op het volgende adres:
contact@heyolea.com
Indien het geschil niet rechtstreeks met Oléa Group kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van een gratis consumentenbemiddelingsdienst onder de voorwaarden zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.
ARTIKEL 23 — TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
De dwingende bepalingen met betrekking tot consumentenbescherming en bevoegdheid blijven van toepassing.
ARTIKEL 24 — WIJZIGING VAN DE VERKOOPVOORWAARDEN
Oléa Group behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden te wijzigen.
De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die beschikbaar is op de website op het moment van validatie.
ARTIKEL 25 — CONTACT
Voor vragen over deze verkoopvoorwaarden:
Oléa Group
E-mail: contact@heyolea.com
Telefoon: +33 6 51 43 17 28
