Salgsvilkår
GENERELLE SALGSBETINGELSER
Sidst opdateret: 8. oktober 2026
Disse generelle salgsbetingelser, herefter ”CGV”, regulerer salg af produkter på hjemmesiden, der drives under navnet: Oléa Group.
Enhver ordre afgivet på hjemmesiden indebærer accept af disse generelle salgsbetingelser.
VARE 1 — SÆLGERS IDENTITET OG KONTAKTOPLYSNINGER
Hjemmesiden drives under handelsnavnet:
Oléa Group
Leder: Amine Laidi
E-mail: contact@heyolea.com
Telefon: +33 6 51 43 17 28
VARE 2 — FORMÅL
Disse generelle salgsbetingelser definerer de rettigheder og forpligtelser, der gælder for salg mellem Oléa Group og dets kunder.
Oléa Group tilbyder især udstyr designet til termisk komfort og forbedring af indeklimaet, herunder ventilatorer, køleenheder, klimaanlæg og relaterede produkter og tilbehør.
Disse vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet på hjemmesiden.
ARTIKEL 3 — PRODUKTER
Produkternes væsentlige egenskaber er præsenteret på de tilsvarende produktsider.
Kunden rådes til at konsultere beskrivelsen, egenskaberne og, hvor det er muligt, dimensionerne eller de tekniske oplysninger om produktet, inden de afgiver en ordre.
Oléa Group bestræber sig på at præsentere produkterne så præcist som muligt.
Fotografier, illustrationer og videoer præsenteres kun til illustrative formål. Små forskelle i farve eller udseende kan skyldes den anvendte skærm eller lysforholdene.
ARTIKEL 4 — TILGÆNGELIGHED
Produkter udbydes til salg afhængigt af lagerbeholdning og leveringskapacitet.
I det særlige tilfælde, hvor et produkt bliver utilgængeligt efter en ordre er blevet valideret, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
En alternativ løsning kan tilbydes kunden, afhængigt af situationen.
Hvis den pågældende ordre annulleres, refunderes det betalte beløb for det utilgængelige produkt.
ARTIKEL 5 — PRIS
De gældende priser er dem, der er angivet på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor ordren valideres.
Ordrens samlede pris præsenteres for kunden før endelig validering.
Eventuelle gældende leveringsomkostninger er angivet før ordrebekræftelse.
Oléa Group forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst.
En prisændring gælder dog ikke for ordrer, der allerede er afsluttet, undtagen i tilfælde af en klar fejl, der påvirker den viste pris.
ARTIKEL 6 — ORDRE
Kunden vælger det/de produkt(er), de ønsker at bestille, og tilføjer dem til deres indkøbskurv.
Før kunden afslutter sin ordre, kan vedkommende gennemgå de valgte produkter, mængder og det samlede ordrebeløb.
Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives ved ordreafgivelse.
Endelig ordrebekræftelse indebærer en betalingsforpligtelse.
Efter bekræftelse sendes en ordrebekræftelse elektronisk til kunden.
Oléa Group forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af rimelig mistanke om bedrageri, en betalingshændelse eller en åbenlys fejl vedrørende prisen eller oplysningerne om et produkt.
ARTIKEL 7 — BETALING
Betaling for ordren sker ved hjælp af de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden på ordretidspunktet.
Det samlede skyldige beløb meddeles kunden inden den endelige ordrebekræftelse.
Ordren behandles efter validering eller godkendelse af betalingen af den relevante betalingsudbyder.
I tilfælde af afvisning af betaling kan ordren muligvis ikke valideres.
Betalingstransaktioner kan behandles af tredjepartsbetalingsudbydere ved hjælp af deres egne sikre infrastrukturer.
ARTIKEL 8 — ORDREBEHANDLING
Efter validering af ordren og betalingen fortsætter Oléa Group med ordrebehandlingen.
Forberedelsestiden er generelt mellem 1 og 5 hverdage..
Denne tid omfatter især forberedelse, verifikation og overdragelse af ordren til transportøren. Den er inkluderet i den samlede leveringstid for 3 til 5 kalenderuger fra ordredatoen.
En forsendelsesbekræftelse kan blive sendt til kunden, når ordren er overdraget til transportfirmaet.
VARE 9 — LEVERING
Den samlede forventede leveringstid fra bestillingsdatoen er 3 til 5 kalenderuger for standardlevering.Kun standardlevering tilbydes.
Forberedelsestiden på 1 til 5 hverdage er inkluderet i den samlede leveringstid på 3 til 5 kalenderuger. Disse tider kan variere afhængigt af destination og transportør. Standardleveringsomkostninger 4,99 € for Frankrig og andre lande i eurozonen, der betjenes, uanset det samlede ordrebeløb. For andre lande vises prisen i lokal valuta ved kassen.. Der tilbydes hverken gratis levering eller ekspreslevering. Omkostningerne for destinationen og ordrens valuta vises ved betaling. Vilkårene fremgår her: leveringspolitik, uden at begrænse forbrugerens lovbestemte rettigheder.
Produkter leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling.
Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af sin leveringsadresse.
I tilfælde af en fejl i den angivne adresse bedes kunden kontakte Oléa Group hurtigst muligt på følgende adresse:
contact@heyolea.com
Oléa Group kan ikke garantere ændring af en adresse, når ordren allerede er forberedt eller afsendt.
Artikel 10 — Leveringsforsinkelse
I tilfælde af leveringsforsinkelse bedes kunden kontakte Oléa Group, så situationen kan undersøges.
Forbrugerens rettigheder i henhold til gældende lovgivning vedrørende leveringsforsinkelser forbliver fuldt ud gældende.
Når de lovpligtige betingelser er opfyldt, kan forbrugeren anmode om annullering af ordren og få refunderet de betalte beløb.
ARTIKEL 11 — KVITTERING OG BESKADIGET PAKKE
Ved modtagelse af ordren bedes kunden kontrollere pakkens og produktets tilsyneladende stand.
I tilfælde af en synligt beskadiget pakke eller et produkt bedes kunden tage billeder, der dokumenterer problemet, og kontakte Oléa Group hurtigst muligt.
Anmodningen kan sendes til:
contact@heyolea.com
Kunden bedes angive sit ordrenummer og beskrive det opståede problem præcist.
Disse trin har ikke den virkning, at forbrugerens juridiske rettigheder fjernes eller begrænses.
ARTIKEL 12 — FORTRYDELSESRET
Forbrugeren har en periode på fjorten (14) dage fra modtagelsen af varerne til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.
Forbrugeren kan informere Oléa Group om sin hensigt om at fortryde ved hjælp af en klar og utvetydig erklæring.
Anmodningen kan rettes til:
contact@heyolea.com
Anmodningen skal identificere kunden og den pågældende ordre.
At nægte at modtage en pakke eller blot returnere et produkt uden at angive din fortrydelsesret udgør ikke nødvendigvis at udøve fortrydelsesretten.
Eventuelle juridiske undtagelser fra fortrydelsesretten gælder fortsat.
ARTIKEL 13 — RETURNERING EFTER FORTRYDELSE
Efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde, skal forbrugeren returnere produktet inden for den frist, der er fastsat i gældende lov.
Returproceduren og adressen gives til kunden som en del af behandlingen af deres anmodning.
De direkte omkostninger ved returforsendelse i forbindelse med en simpel fortrydelsesret afholdes af kunden.
Kunden er ansvarlig for håndtering af produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og korrekte funktion.
Produktet skal være korrekt beskyttet ved returforsendelse.
ARTIKEL 14 — REFUNDERING EFTER FORTRYDELSE
Når en gyldig fortrydelsesret udøves, refunderer Oléa Group de skyldige beløb senest 14 kalenderdage efter modtagelse af den/de returnerede vare(r) i overensstemmelse med gældende lovmæssige frister.
Medmindre andet er aftalt, udstedes refusionen ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre.
Oléa Group kan udsætte refusionen, indtil produktet er modtaget, eller indtil forbrugeren fremviser bevis for forsendelse, i overensstemmelse med gældende lov.
ARTIKEL 15 — JURIDISK GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE
Produkter solgt af Oléa Group er dækket af den lovmæssige garanti for overensstemmelse i henhold til de betingelser, der er fastsat i forbrugerloven.
Sælgeren er ansvarlig for enhver mangel, der opstår inden for to år fra leveringsdatoen af varerne..
I tilfælde af mangel kan forbrugeren anmode om, at produktet bringes i overensstemmelse ved reparation eller ombytning i henhold til de betingelser, der er fastsat i loven.
Når de lovmæssige betingelser er opfyldt, kan forbrugeren drage fordel af en prisreduktion eller ophævelse af aftalen.
Bringning af produktet i overensstemmelse udføres gratis for forbrugeren i henhold til de betingelser, der er fastsat i gældende lovgivning.
For enhver anmodning:
contact@heyolea.com
Kunden bedes oplyse sit ordrenummer og en præcis beskrivelse af det opståede problem.
ARTIKEL 16 — GARANTI MOD SKJULTE FEJL
Kunden er også omfattet af den lovpligtige garanti mod skjulte defekter i henhold til de betingelser, der er angivet i artikel 1641 ff. i den civile lovbog.
Denne garanti kan gælde, når en skjult defekt gør produktet uegnet til dets tilsigtede anvendelse eller væsentligt forringer dets anvendelighed.
Kundens rettigheder i henhold til garantien mod skjulte defekter forbliver uafhængige af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti.
ARTIKEL 17 — BRUG OG SIKKERHED FOR PRODUKTER
Kunden skal bruge produkterne i overensstemmelse med deres tilsigtede formål og de givne instruktioner og sikkerhedsforanstaltninger.
Elektrisk udstyr, ventilations-, klimaanlægs- og køleudstyr skal anvendes under forhold, der er passende for dets tekniske specifikationer.
Kunden må ikke ændre eller bruge et produkt på en måde, der klart strider mod dets normale brug eller sikkerhedsinstruktioner.
Når installation eller håndtering af udstyr juridisk eller teknisk kræver indgriben fra en kvalificeret fagmand, skal kunden overholde denne forpligtelse.
Med forbehold af ufravigelige lovbestemmelser kan Oléa Group ikke holdes ansvarlig for skader, der er direkte forårsaget af klart forkert brug, uautoriseret ændring eller manglende overholdelse af sikkerhedsinstruktioner.
ARTIKEL 18 — ANSVAR
Oléa Group er ansvarlig for at opfylde sine forpligtelser i henhold til de betingelser, der er fastsat i gældende lov.
Intet i disse vilkår og betingelser kan udelukke eller begrænse nogen forbrugerrettighed, hvor en sådan udelukkelse eller begrænsning er forbudt ved lov.
I det omfang loven tillader det, er Oléa Group ikke ansvarlig for konsekvenser, der er direkte forårsaget af ukorrekte oplysninger givet af kunden eller af åbenlyst ukorrekt brug af produktet.
ARTIKEL 19 — FORCE MAJEURE
Oléa Group kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af en begivenhed, der opfylder de juridiske betingelser for force majeure.
Når det er muligt, vil kunden blive informeret om konsekvenserne af denne begivenhed for udførelsen af deres ordre.
ARTIKEL 20 — PERSONOPLYSNINGER
Personoplysninger kan indsamles og behandles, især med henblik på håndtering af ordrer, betalinger, leverancer og kundeserviceanmodninger.
Vilkårene og betingelserne for behandling af personoplysninger er beskrevet i den privatlivspolitik, der er tilgængelig på hjemmesiden.
For enhver anmodning vedrørende personoplysninger:
contact@heyolea.com
ARTIKEL 21 — KUNDESERVICE OG KLAGER
For ethvert spørgsmål eller klage vedrørende en ordre kan kunden kontakte Oléa Group:
E-mail: contact@heyolea.com
Telefon: +33 6 51 43 17 28
Kunden bedes angive sit ordrenummer for at lette behandlingen af deres anmodning.
Oléa Group vil bestræbe sig på at finde en mindelig løsning på enhver klage.
ARTIKEL 22 — FORBRUGERMEDLING
I tilfælde af en tvist opfordres forbrugeren til først at indgive en klage til Oléa Group på følgende adresse:
contact@heyolea.com
Når tvisten ikke kan løses direkte med Oléa Group, kan forbrugeren benytte sig af en gratis forbrugermæglingstjeneste på de betingelser, der er fastsat i gældende lov.
ARTIKEL 23 — GÆLDENDE LOV
Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lov.
De obligatoriske bestemmelser vedrørende forbrugerbeskyttelse og jurisdiktion forbliver gældende.
ARTIKEL 24 — ÆNDRING AF SALGSBETINGELSER
Oléa Group forbeholder sig retten til at ændre disse salgsbetingelser.
Den version, der gælder for en ordre, er den, der er tilgængelig på hjemmesiden på tidspunktet for dens validering.
ARTIKEL 25 — KONTAKT
For spørgsmål vedrørende disse salgsbetingelser:
Oléa Group
E-mail: contact@heyolea.com
Telefon: +33 6 51 43 17 28
