SERVICEVILKÅR
Sidst opdateret: 8. oktober 2026
Velkommen til Oléa Group.
Disse servicebetingelser regulerer adgang til og brug af Oléa Group-webstedet og køb af produkter, der tilbydes på det.
Webstedet drives under navnet Oléa Group.
E-mailadresse: contact@heyolea.com
I disse servicebetingelser henviser udtrykkene "vi", "os" og "vores" til Oléa Group.
Ved at tilgå vores websted eller foretage et køb accepterer du disse servicebetingelser.
ARTIKEL 1 — FORMÅL
Disse servicevilkår definerer de regler, der gælder for brugen af Oléa Group-webstedet og de tilbudte tjenester.
Oléa Group tilbyder salg af udstyr beregnet til termisk komfort og forbedring af indeluften, såsom ventilatorer, køleenheder, klimaanlæg og relaterede produkter eller tilbehør.
De væsentlige egenskaber ved hvert produkt er præsenteret på den tilsvarende produktside.
VARE 2 — ACCEPT AF VILKÅR
Brug af hjemmesiden og afgivelse af en ordre indebærer accept af disse servicevilkår og, hvor det er relevant, vores generelle salgsbetingelser, vores privatlivspolitik og vores returnerings- og refusionspolitik.
Kunden bekræfter at have læst de nødvendige oplysninger, før der afgives en ordre.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse servicevilkår til enhver tid.
Den gældende version er den, der er tilgængelig på hjemmesiden på tidspunktet for brugen af tjenesten eller afgivelsen af ordren.
ARTIKEL 3 — ADGANG TIL HJEMMESIDET
Vi bestræber os på at sikre kontinuerlig adgang til hjemmesiden og vores tjenester.
Adgang til webstedet kan dog midlertidigt afbrydes på grund af vedligeholdelse, opdateringer, tekniske problemer eller enhver begivenhed uden for vores kontrol.
Vi garanterer ikke, at webstedet vil være tilgængeligt uden afbrydelser, eller at det vil være fri for tekniske fejl.
ARTIKEL 4 — BRUG AF WEBSTEDET
Du accepterer at bruge webstedet lovligt og i overensstemmelse med disse servicevilkår.
Det er især forbudt at:
bruge webstedet til svigagtige eller ulovlige formål;
At forsøge uautoriseret adgang til vores computersystemer;
At introducere virus, malware eller anden skadelig kode;
At indsamle data fra webstedet automatisk uden tilladelse;
At reproducere eller udnytte webstedets indhold uden tilladelse;
At krænke Oléa Groups eller tredjeparters rettigheder.
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller begrænse adgangen til webstedet i tilfælde af misbrug, svigagtig brug eller brug i strid med disse vilkår og betingelser.
ARTIKEL 5 — PRODUKTINFORMATION
Vi gør alt for at præsentere de produkter, der tilbydes på vores websted, klart og præcist.
Fotografier, illustrationer, gengivelser og videoer er kun til illustrative formål. Mindre forskelle i farve eller udseende kan skyldes faktorer som den anvendte skærm, belysning eller mindre produktændringer.
Dimensioner, effektklassificeringer, funktioner og andre væsentlige tekniske specifikationer er beskrevet på de relevante produktsider.
Kunder rådes til at kontrollere produktspecifikationerne før bestilling for at sikre, at de opfylder deres behov og tilsigtede anvendelse.
VARE 6 — PRODUKTTILGÆNGELIGHED
Produkter tilbydes afhængigt af tilgængelighed og leveringsmuligheder.
I det særlige tilfælde, hvor et produkt bliver utilgængeligt efter en ordre er blevet valideret, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
Afhængigt af situationen kan en alternativ løsning tilbydes, eller beløbet svarende til det utilgængelige produkt refunderes.
ARTIKEL 7 — BESTILLINGER
Kunden vælger de produkter, de ønsker at købe, og følger de forskellige trin i bestillingsprocessen.
Før den endelige ordrebekræftelse kan kunden kontrollere de valgte produkter, mængder, den samlede pris og de givne oplysninger.
Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives ved ordreafgivelse, herunder navn, leveringsadresse, e-mailadresse og kontaktoplysninger.
Oléa Group kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller ufuldstændige oplysninger, der kan forhindre eller forsinke levering.
Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af rimelig mistanke om bedrageri, misbrug af hjemmesiden, et betalingsproblem eller en klar fejl, der påvirker prisen eller oplysningerne om et produkt.
ARTIKEL 8 — PRIS OG BETALING
De gældende priser er dem, der er angivet på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor ordren valideres.
Eventuelle gældende leveringsomkostninger eller andre gebyrer meddeles kunden før den endelige ordrebekræftelse.
Betaling sker ved hjælp af de betalingsmetoder, der tilbydes ved ordreafgivelse.
Ordren kan betragtes som endeligt bekræftet efter bekræftelse af betaling eller godkendelse af transaktionen af den relevante betalingsudbyder.
Vi forbeholder os retten til at ændre de priser, der tilbydes på hjemmesiden. En prisændring påvirker ikke ordrer, der allerede er endeligt bekræftet, undtagen i tilfælde af en åbenlys fejl.
VARE 9 — LEVERING
Produkter leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling.
Leveringstider eller estimater, der er tilgængelige på hjemmesiden, er angivet for kunden under bestillingsprocessen.
Kunden skal sikre, at de angivne leveringsoplysninger er nøjagtige og fuldstændige.
I tilfælde af et leveringsproblem kan kunden kontakte Oléa Group på følgende adresse:
contact@heyolea.com
I tilfælde af en synligt beskadiget pakke bedes kunden tage billeder af pakken og produktet og kontakte os omgående for at lette behandlingen af deres anmodning.
Forbrugerens juridiske rettigheder forbliver gældende.
ARTIKEL 10 — FORTRYDELSESRET
I overensstemmelse med bestemmelserne for fjernsalgsaftaler har forbrugeren generelt en frist på fjorten (14) dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.
For aftaler om salg af varer begynder denne frist generelt at løbe fra modtagelsen af varerne af forbrugeren eller af en tredjepart udpeget af forbrugeren.
Forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret ved hjælp af fortrydelsesfunktionen på hjemmesiden eller ved enhver klar og utvetydig erklæring, der udtrykker deres hensigt om at fortryde.
En anmodning kan også sendes til:
contact@heyolea.com
Anmodningen skal angive den pågældende ordre.
Hvor loven indeholder en undtagelse fra fortrydelsesretten, gælder denne ret muligvis ikke.
De detaljerede procedurer for returnering og refundering er specificeret i vores returnerings- og refunderingspolitik.
ARTIKEL 11 — RETURNERING OG REFUNDERING
I tilfælde af gyldig udøvelse af fortrydelsesretten skal de pågældende produkter returneres i overensstemmelse med de procedurer, der er meddelt af Oléa Group, og gældende lovbestemmelser.
Kunden er ansvarlig for håndtering af produktet ud over det, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og korrekte funktion.
Et returneret produkt må ikke have lidt nogen skade som følge af overdreven eller forkert brug.
Omkostninger til returforsendelse i forbindelse med en simpel fortrydelse afholdes af kunden, når de tidligere er blevet informeret om dette, medmindre andet er angivet af Oléa Group, eller medmindre en lovbestemmelse pålægger sælgeren at dække dem.
Defekte eller ikke-overensstemmende produkter håndteres i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.
ARTIKEL 12 — JURIDISKE GARANTIER
Produkter solgt af Oléa Group er dækket af gældende juridiske garantier, herunder den juridiske garanti for overensstemmelse og garantien mod skjulte defekter, når betingelserne for deres anvendelse er opfyldt.
Den juridiske garanti for overensstemmelse giver forbrugeren mulighed for at få et produkt, der ikke er i overensstemmelse med loven, på de betingelser og inden for de tidsfrister, der er fastsat ved lov.
Afhængigt af de gældende juridiske betingelser kan overensstemmelsesbestemmelsen ske i form af reparation eller ombytning.
I situationer, der er fastsat ved lov, kan forbrugeren også drage fordel af en prisreduktion eller ophævelse af aftalen.
For enhver anmodning vedrørende et defekt eller ikke-overensstemmende produkt kan kunden kontakte:
contact@heyolea.com
Kunden bedes om at oplyse sit ordrenummer og en præcis beskrivelse af det opståede problem. Fotografier eller videoer kan anmodes om, når de er nyttige til at analysere problemet, uden at dette fratager forbrugeren deres juridiske rettigheder.
ARTIKEL 13 — BRUG OG SIKKERHED VED PRODUKTER
Kunden skal bruge produkterne i overensstemmelse med de instruktioner, forholdsregler og anbefalinger, der følger med produktet eller er angivet på hjemmesiden.
Elektrisk udstyr, ventilations-, klimaanlægs- eller køleudstyr skal anvendes under forhold, der er egnede til dets tekniske specifikationer.
Kunden må ikke ændre, adskille eller bruge et produkt på en måde, der klart er i strid med dets normale brug eller sikkerhedsinstruktioner.
Når installationen af et produkt juridisk eller teknisk kræver indgriben fra en kvalificeret fagmand, skal kunden overholde denne forpligtelse.
Oléa Group kan ikke holdes ansvarlig for skader, der er direkte forårsaget af misbrug af produktet, uautoriseret ændring eller klar manglende overholdelse af sikkerhedsinstruktioner, med forbehold af gældende ufravigelige lovbestemmelser.
ARTIKEL 14 — TREDJEPARTS TJENESTER OG VÆRKTØJER
Visse tjenester, der tilbydes på vores hjemmeside, kan leveres eller drives af tredjepartsudbydere, især til betaling, hosting, levering eller visse tekniske værktøjer.
Brugen af disse tjenester kan være underlagt de specifikke vilkår og betingelser for de pågældende tjenesteudbydere.
Oléa Group vælger sine tjenesteudbydere som en del af sin forretningsdrift, men kontrollerer ikke al infrastruktur eller tekniske tjenester, der drives uafhængigt af disse tredjeparter.
ARTIKEL 15 — INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
Medmindre andet er angivet, er elementerne på Oléa Group-webstedet, herunder tekster, grafik, logoer, visuelle kreationer og originalt indhold, beskyttet af gældende lovgivning om intellektuel ejendomsret.
Enhver uautoriseret reproduktion, distribution, ændring eller brug af indhold, der tilhører Oléa Group, er forbudt.
Varemærker, fotografier eller indhold, der tilhører tredjeparter, forbliver deres respektive ejeres ejendom.
ARTIKEL 16 — PERSONOPLYSNINGER
I forbindelse med brug af hjemmesiden og behandling af ordrer kan visse personoplysninger blive indsamlet og behandlet.
Disse data kan især bruges til at:
behandle og levere ordrer;
administrere betalinger;
yde kundeservice;
forhindre bedrageri;
overholde vores juridiske forpligtelser;
forbedre vores tjenester;
sende markedsføringsmateriale, når det er tilladt.
Detaljerede oplysninger om behandling af personoplysninger og udøvelse af registreredes rettigheder findes i vores privatlivspolitik.
For enhver anmodning vedrørende personoplysninger:
contact@heyolea.com
ARTIKEL 17 — ANSVARSBEGRÆNSNING
Oléa Group er ansvarlig for at opfylde sine forpligtelser i henhold til de betingelser, der er fastsat i gældende lov.
Intet i disse servicevilkår har til formål at udelukke eller begrænse nogen rettighed eller ethvert ansvar, hvor en sådan udelukkelse eller begrænsning er forbudt ved lov.
Oléa Group er dog ikke ansvarlig for skader, der er direkte følge af åbenlyst forkert brug af webstedet eller et produkt, af fejlagtige oplysninger givet af brugeren eller af en ekstern begivenhed, der med rimelighed ligger uden for brugerens kontrol, i det omfang det er tilladt ved lov.
ARTIKEL 18 — FORCE MAJEURE
Oléa Group er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af en begivenhed, der opfylder de juridiske betingelser for force majeure.
Når det er muligt, vil kunden blive informeret om konsekvenserne af en sådan hændelse for deres ordre.
ARTIKEL 19 — TVISTLØSNING
I tilfælde af problemer eller klager opfordres kunden til først at kontakte Oléa Group's kundeserviceafdeling.
contact@heyolea.com
Vi vil bestræbe os på at finde en mindelig løsning.
Disse servicevilkår er underlagt fransk lov.
De obligatoriske regler vedrørende jurisdiktion og forbrugerbeskyttelse gælder fortsat.
ARTIKEL 20 — DELVIS UGYLDIGHED
Hvis en bestemmelse i disse servicevilkår erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de andre bestemmelser i kraft i det videst mulige omfang, som loven tillader.
ARTIKEL 21 — ÆNDRING AF VILKÅR
Vi kan ændre disse servicevilkår for at afspejle ændringer i vores tjenester, vores forretning eller gældende regler.
Den seneste version er offentliggjort på Oléa Group-webstedet med dens seneste opdateringsdato.
ARTIKEL 22 — KONTAKT
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse servicevilkår eller de tjenester, der tilbydes af Oléa Group, kan du kontakte os:
Oléa Group
Ansvarlig : Amine Laidi
E-mail: contact@heyolea.com
Telefon : +33 6 51 43 17 28
